Liefer- und Rückgaberichtlinie

Die Leistungen von Extranetwork umfassen digitale Infrastruktur, Software und Beratungslösungen. In diesem Rahmen erfolgt keine Lieferung physischer Produkte.

Lieferbedingungen

Gekaufte Leistungen werden nach Eingang der Zahlungsbestätigung aktiviert.
Die Aktivierung kann je nach gekauftem Paket variieren, erfolgt in der Regel jedoch am selben Tag oder spätestens innerhalb von 3 Werktagen.
Die für den Start der Leistung erforderlichen Benutzerdaten und Integrationsschritte sind vom Kunden vollständig bereitzustellen.
Die Dauer der Aktivierung kann davon abhängen, wann die technischen Voraussetzungen erfüllt sind.

Rückgabe- und Stornierungsbedingungen

Da die Leistungen von Extranetwork digitaler Natur sind, erfolgt nach der Aktivierung keine Rückerstattung.
Der Kunde ist verpflichtet, die Produkt- bzw. Leistungsdetails vor dem Kauf zu prüfen.
Bei monatlichen Leistungen kann der Kunde vor dem nächsten Abrechnungszeitraum eine Kündigung einreichen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam.
Für nicht genutzte Zeiträume erfolgt keine anteilige Rückerstattung.
Bei technischen Problemen oder falls die Leistung aus Gründen, die Extranetwork zu vertreten hat, nicht erbracht werden kann, wird der Fall geprüft und dem Kunden eine Lösung oder ein Ausgleich angeboten.

Jahresabonnement und Rückgabebedingungen

Bei Jahrespaketen von Extranetwork wird das gekaufte Paket für 12 Monate aktiv bereitgestellt.
Die Gebühr für das Jahresabonnement wird im Voraus erhoben; die Leistung startet nach der Zahlungsbestätigung.
Bei Jahresabonnements erfolgt keine Rückerstattung, wenn die Kündigung nach der Aktivierung der Leistung beantragt wird.
Mit dem Kauf des Jahresabonnements gilt der Umfang, die Laufzeit und die Bedingungen der Leistung als vom Kunden akzeptiert.
Die dem Nutzer während der Laufzeit eingeräumten Rechte und Nutzungsgrenzen gelten im Rahmen des gekauften Pakets und sind nicht übertragbar.

Zahlung und Sicherheit

Alle Zahlungen werden sicher über die Infrastruktur von iyzico abgewickelt.
Ihre Kreditkartendaten werden nicht von Extranetwork gespeichert, sondern direkt vom Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Kontakt

Für Rückerstattungen, Kündigungen und sonstige Anliegen erreichen Sie uns über folgenden Kanal: