Serviciile oferite de Extranetwork constau în infrastructură digitală, software și soluții de consultanță. În acest cadru nu se livrează produse fizice.
Condiții de livrare
Serviciile achiziționate sunt activate după primirea confirmării plății.
Activarea serviciului poate varia în funcție de pachetul achiziționat, dar se finalizează de regulă în aceeași zi sau în cel mult 3 zile lucrătoare.
Datele de utilizator și procesele de integrare necesare pentru inițierea serviciului trebuie furnizate integral de către client.
Procesul de activare poate varia în funcție de finalizarea cerințelor tehnice.
Condiții de returnare și anulare
Deoarece serviciile oferite de Extranetwork sunt de natură digitală, după activarea serviciului nu se efectuează rambursări.
Clientul are obligația de a verifica detaliile produsului/serviciului înainte de achiziționarea serviciului.
Pentru serviciile lunare, clientul poate transmite o cerere de anulare înainte de următoarea perioadă de facturare. Cererea de anulare rămâne valabilă până la sfârșitul perioadei de facturare curente.
Nu se acordă rambursări parțiale pentru perioadele neutilizate.
În cazul unei probleme tehnice sau al imposibilității de a furniza serviciul din cauze ce țin de Extranetwork, se va efectua analiza necesară, iar clientului i se va oferi o soluție sau o compensație.
Abonamentul anual și condițiile de returnare
Pentru pachetele anuale oferite de Extranetwork, pachetul achiziționat este furnizat activ timp de 12 luni.
Taxa de abonament anual se încasează în avans, iar serviciul este pornit după confirmarea plății.
În cazul abonamentelor anuale, nu se efectuează nicio rambursare dacă anularea este solicitată după activarea serviciului.
Se consideră că, înainte de achiziționarea abonamentului anual, clientul a acceptat sfera, durata și condițiile serviciului.
Drepturile și limitele de utilizare definite pentru utilizator pe durata serviciului sunt valabile în cadrul pachetului achiziționat și nu pot fi transferate.
Plată și securitate
Toate plățile sunt procesate în siguranță prin infrastructura iyzico.
Datele cardului dumneavoastră de credit nu sunt stocate de Extranetwork și sunt procesate direct de instituția de plată.
Contact
Pentru rambursări, anulări și alte solicitări, ne puteți contacta prin următorul canal: