Условия предоставления услуг и возврата

Услуги Extranetwork включают цифровую инфраструктуру, программное обеспечение и консалтинговые решения. В рамках этих услуг доставка физических товаров не осуществляется.

Условия предоставления услуг

Приобретённые услуги активируются после подтверждения оплаты.
Сроки активации зависят от приобретённого пакета, но, как правило, она выполняется в тот же день или не позднее чем в течение 3 рабочих дней.
Данные пользователей и информация для интеграции, необходимые для запуска услуги, должны быть предоставлены клиентом в полном объёме.
Сроки активации могут меняться в зависимости от выполнения технических требований.

Условия возврата и отмены

Поскольку услуги Extranetwork носят цифровой характер, после активации услуги возврат средств не производится.
Перед покупкой услуги клиент обязан ознакомиться с описанием продукта/услуги.
При ежемесячной оплате услуг клиент может подать запрос на отмену до начала следующего расчётного периода. Запрос на отмену сохраняет силу до конца текущего расчётного периода.
Частичный возврат средств за неиспользованный период не производится.
В случае технической неисправности или невозможности предоставления услуги по вине Extranetwork будет проведена необходимая проверка, и клиенту будет предложено решение или компенсация.

Условия годовой подписки и возврата

Годовой пакет услуг Extranetwork остаётся активным в течение 12 месяцев с момента покупки.
Плата за годовую подписку взимается авансом, а предоставление услуги начинается после подтверждения оплаты.
Если запрос на отмену годовой подписки поступает после активации услуги, возврат средств не производится.
Считается, что перед покупкой годовой подписки клиент ознакомился с объёмом, сроком и условиями предоставления услуги и принял их.
Права и лимиты использования, предоставленные пользователю на период действия услуги, действуют в рамках приобретённого пакета и не подлежат передаче.

Оплата и безопасность

Все платежи безопасно обрабатываются через платёжную инфраструктуру iyzico.
Данные вашей банковской карты не хранятся в Extranetwork и обрабатываются непосредственно платёжной организацией.

Контакты

По вопросам возврата, отмены и другим запросам вы можете связаться с нами по следующему каналу: