Teslimat ve İade Politikası

Extranetwork olarak sunduğumuz hizmetler dijital altyapı, yazılım ve danışmanlık çözümlerinden oluşmaktadır. Bu kapsamda fiziksel bir ürün teslimatı yapılmamaktadır.

Teslimat Koşulları

Satın alınan hizmetler, ödeme onayının alınmasının ardından aktif hale getirilir.
Hizmet aktivasyonu, satın alınan pakete göre değişmekle birlikte genellikle aynı gün veya en geç 3 iş günü içerisinde tamamlanır.
Hizmetin başlatılması için gerekli olan kullanıcı bilgileri ve entegrasyon süreçleri, müşteri tarafından eksiksiz şekilde sağlanmalıdır.
Aktivasyon süreci, teknik gereksinimlerin tamamlanmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İade ve İptal Koşulları

Extranetwork tarafından sunulan hizmetler dijital nitelikte olduğu için, hizmetin aktif edilmesinin ardından iade yapılmamaktadır.
Müşteri, hizmet satın almadan önce ürün/hizmet detaylarını incelemekle yükümlüdür.
Aylık olarak satın alınan hizmetlerde, müşteri bir sonraki fatura döneminden önce iptal talebinde bulunabilir. İptal talebi, mevcut fatura dönemi sonuna kadar geçerliliğini korur.
Kullanılmayan süreler için kısmi iade yapılmamaktadır.
Teknik bir sorun veya hizmetin Extranetwork kaynaklı olarak sağlanamaması durumunda, gerekli inceleme yapılarak müşteriye çözüm veya telafi sunulacaktır.

Yıllık Abonelik ve İade Koşulları

Extranetwork kapsamında sunulan yıllık paket hizmetlerinde, satın alınan paket 12 ay boyunca aktif olarak sunulmaktadır.
Yıllık abonelik ödemesi peşin olarak tahsil edilir ve hizmet, ödeme onayının ardından başlatılır.
Yıllık aboneliklerde, hizmetin aktive edilmesinden sonra iptal edilmesi istenmesi durumunda ücret iadesi yapılmamaktadır.
Müşteri, yıllık abonelik satın almadan önce hizmet kapsamını, süresini ve koşullarını kabul etmiş sayılır.
Hizmet süresi boyunca kullanıcıya tanımlanan haklar ve kullanım limitleri, satın alınan paket kapsamında geçerlidir ve devredilemez.

Ödeme ve Güvenlik

Tüm ödemeler, iyzico altyapısı üzerinden güvenli bir şekilde gerçekleştirilmektedir.
Kredi kartı bilgileriniz Extranetwork tarafından saklanmaz ve doğrudan ödeme kuruluşu tarafından işlenir.

İletişim

İade, iptal ve diğer talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanalından iletişime geçebilirsiniz: