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Témoignages d'hôteliers
"La structure simple, conviviale et facile à gérer du panneau contribue considérablement à notre efficacité opérationnelle. De plus, grâce à l'approche rapide, orientée solutions et professionnelle de l'équipe de support, nous gérons tous nos processus de manière fluide et en toute confiance. Les retours rapides à nos demandes et le traitement minutieux de chaque sujet rendent notre collaboration encore plus précieuse et durable. Nous les remercions pour la haute qualité de service et l'approche centrée client dont ils ont fait preuve tout au long du processus, et nous les recommandons en toute sérénité en tant que partenaire de confiance."
"Pendant de longues années, notre établissement utilisait les mêmes systèmes avec des processus inefficaces. Dès que nous avons commencé à travailler avec Extranetwork, le flux de réservations s'est visiblement accéléré dès le premier mois. De plus, la facilité de communication pour les demandes supplémentaires des clients a simplifié notre travail. Grâce à l'intégration du gestionnaire de canaux, nous n'avons plus besoin de gérer notre site web séparément. Nous pouvons même diriger nos partenaires offline vers le système. Cela a réduit notre charge de travail. Nos revenus de réservations directes ont augmenté. C'est l'équipe la plus coordonnée et la plus rapide que j'ai vue. Ils facilitent tout mon travail. Même pour des sujets qui ne relèvent pas de leur responsabilité, ils ont toujours été là pour trouver des solutions. Je suis convaincu que notre collaboration durera des années."
"De la conception du site web au moteur de réservation, nous avons reçu un service très professionnel tout au long du processus. L'intégration du POS virtuel et le module d'offres en particulier ont considérablement facilité notre travail. De plus, grâce aux analyses de concurrence et d'avis, nous avons pu affiner notre stratégie."
"Nous utilisions différents systèmes depuis longtemps, mais aucun ne nous donnait pleinement satisfaction. Avec cette solution, notre site web a été renouvelé et tous les processus ont été regroupés dans un seul panneau. Le module d'offres en particulier a augmenté nos retours clients."
"Avec Extranetwork, nous pouvons publier rapidement et sans problème notre site web préparé en très peu de temps, dans de nombreuses langues différentes. Nous pouvons effectuer des mises à jour quand nous le souhaitons, et il fonctionne parfaitement sur mobile. Grâce à l'analyse concurrentielle, nous pouvons voir les prix les plus bas en temps réel des hôtels environnants et définir notre stratégie tarifaire. Ainsi, le nombre de réservations provenant de notre propre site web a été multiplié par 3 à 4. Le moteur de réservation fonctionne sans erreur, et nous pouvons encaisser nos paiements en toute sécurité en utilisant le POS virtuel aussi bien en ligne qu'offline et pour les demandes individuelles. Nous pouvons gérer les canaux offline depuis un seul endroit. Nous pouvons voir, analyser et répondre rapidement aux avis des clients en un seul endroit. Cela a considérablement contribué à l'augmentation de nos notes. En résumé, en tant qu'établissement utilisant le système Extranetwork depuis longtemps, je le recommande vivement à mes collègues."
"Nous utilisons l'infrastructure du site web et du moteur de réservation Extranetwork dans nos 2 hôtels depuis longtemps, et cela nous apporte réellement une grande facilité opérationnelle. Pouvoir gérer de nombreuses tâches de vente, de réservation et de gestion tarifaire depuis un seul panneau nous fait gagner un temps considérable. L'un des plus grands avantages est l'intégration PMS et gestionnaire de canaux. Le site web, les OTA et les autres canaux de vente synchronisent les prix et la disponibilité en temps réel. Lorsqu'une réservation arrive d'un canal, les autres canaux se ferment ou se mettent à jour automatiquement. Cela réduit considérablement le risque de surréservation et élimine pratiquement la mise à jour manuelle des prix."
"Selon nous, ce qui fait la différence, ce n'est pas seulement le système, mais l'équipe de support. Après avoir livré le produit, ils ne nous laissent pas seuls, ils suivent chaque étape. Nous recevons des réponses très rapides à nos problèmes ou demandes d'amélioration. Nos demandes sont prises en compte et mises en œuvre autant que possible, ce qui inspire confiance à long terme."
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